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Curso Gestão de Serviços em Call Center Online

O mercado de call Center é a oportunidade para qualquer pessoa entrar no mercado de trabalho. Faça agora mesmo o curso de call center online e comece a ganhar dinheiro. O mercado de call Center não exige experiência, as empresas simplesmente investem sem exigir nenhum conhecimento anterior. Então faça agora mesmo o curso gratuito e online e saiba como entrar em uma empresa de call center.

Programa – O Curso oferece os seguintes conhecimentos

Telemarketing e serviços ao consumidor – Produzindo mais com TI: atingindo metas – Marketing em vendas – agregando qualidade ao processo de vendas – Português instrumental para Web Call Center – Construindo bons relacionamentos com clientes – Técnicas de telemarketing e tecnologia de informação – Técnicas de vendas e telemarketing – Desenvolvendo propostas direcionadas aos clientes – Telemarketing e atendimento personalizado – Identificando os motivos da insatisfação – Atitudes e comportamento dos operadores de telemarketing – Telemarketing ativo de cobrança – Vantagens e desvantagens do marketing, e muito mais…

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Planos de Pagamentos

Plano A = 1 Pgto de R$ 205,73 à vista

Plano B = 3 Pgtos iguais de R$ 68,58 no cartão

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Além deste curso você também encontrará na internet, diversos outros cursos e material gratuitos sobre gestão de serviços em call center, prontos para capacitá-lo e aumentar o seu conhecimento se você optar em fazer um curso pago.

Fique sabendo.

 

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Callcenter Brasiltelecom Nas Mãos da Oi.

Com o “empurrão” do governo atravéz da nova lei que atingiu quaze todos os seguimentos de atentimento  – A nova lei dos callcenters implicou na contratação bem mais de 2 mil novos agentes na central de atendimento telefônico pela Brasil Telecom.

O decreto 6.523 que regulamenta o atendimento levou a operadora num complexo atendimento onde junta mais de 1900 PA (ponto de Atendimento)  para vencer em 8 estados onde faz atendimento. Esses pontos de atendimentos estão distribuidos em Campo Grande, Curitiba, Florienópolis e Goiânia.
Para esse exercício todo a Brasiltelecom desenbolsou cerca de 20% amais para manter a infra-estrutura mensal vão. Só em treinamento, foi previsionado mais de 720 mil horas num periodo de 90 dias antes que a lei entrasse em vigor. O projeto atinge um total de 11 mil agentes que formam um exército para vencer a grande fila de ligações incansáveis.

É nesse clima que a operador OI vai receber sua mais recente aquizição e se considera preparada para tirar cada vez mais a Brasiltelecom dos índices de reclamações frente ao Procon.

Ao contrário do sentimento dos cliente onde muitos estão stressados em relação ao atendimento e serviço o que podemos desejar é sucesso e mais sucesso pois se isso acontecer seremos melhor atendidos.

Breve Regresso.