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Curso Operador de Relacionamento Online e Onde Fazer

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Programa – O Curso oferece os seguintes conhecimentos
Acompanhamento; Espelhamento Direto – Pausa; Ritmo ou Velocidade de Fala – Metodologia de uma Negociação; Fazes no Processo de Negociação – Superioridade e Igualdade; Certeza e Afirmações Provisórias – Negociações ásperas e afável – Atendimento; Tratamento; Comunicação Institucional – Descubra a Causa Subjacente do Conflito – Objetivos e Metas do Marketing de Relacionamento – Diferenças entre Atendimento por Telefone e Chat -Follow Up; Atualização de Mailings e Cadastros – Metas SMART; Plano de Ação – Conceito de Televendas; Conceito de Telemarketing – Planejamento Estratégico; Estratégia Organizacional – Resumo do Histórico do Telemarketing no Mundo e no Brasil – Ferramentas para Ouvir o Cliente, e muito mais…

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Planos de Pagamentos
Plano A = 1 Pgto de R$ 139,32 à vista
Plano B = 3 Pgtos iguais de R$ 46,44 no cartão

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